Artículo 1 – Definiciones
En estos términos y condiciones se aplican las siguientes definiciones:
Periodo de desistimiento: el periodo durante el cual el consumidor puede ejercer el derecho de desistimiento.
Consumidor: persona física que actúa fuera del ejercicio de una profesión o actividad comercial y que celebra un contrato a distancia con el empresario.
Día: día calendario.
Transacción continua: contrato a distancia relativo a una serie de productos y/o servicios cuya entrega y/o obligación de compra se extiende en el tiempo.
Soporte duradero: cualquier medio que permita al consumidor o empresario almacenar información dirigida personalmente a ellos, de manera que pueda consultarse en el futuro y reproducirse sin alteraciones.
Derecho de desistimiento: facultad del consumidor de rescindir un contrato a distancia dentro del periodo de desistimiento.
Empresario: persona física o jurídica que ofrece productos y/o servicios a los consumidores a distancia.
Contrato a distancia: contrato en el que, dentro de un sistema organizado por el empresario para la venta a distancia de productos y/o servicios, se utilizan exclusivamente una o más técnicas de comunicación a distancia hasta la conclusión del contrato.
Técnica de comunicación a distancia: medios que pueden utilizarse para concluir un contrato sin que consumidor y empresario estén simultáneamente en el mismo lugar.
Términos y Condiciones Generales: los presentes términos y condiciones del empresario.
Artículo 2 – Identidad del Empresario
Viento Vida
Correo electrónico: info@vientovida.es
Artículo 3 – Aplicabilidad
Estos Términos y Condiciones Generales se aplican a cualquier oferta del empresario y a cualquier contrato a distancia y pedido celebrado entre el empresario y el consumidor.
Antes de la conclusión del contrato, el texto de estos Términos y Condiciones estará disponible para el consumidor.
Si no fuera razonablemente posible, se indicará que los Términos y Condiciones pueden consultarse en la sede del empresario y se enviarán gratuitamente a solicitud del consumidor.
Para contratos electrónicos, el texto puede proporcionarse en formato electrónico para que el consumidor pueda almacenarlo en un soporte duradero.
Si existen condiciones específicas de productos o servicios, se aplican junto con estos términos, siempre prevaleciendo la disposición más favorable al consumidor en caso de conflicto.
Si una o más disposiciones son nulas o anuladas, el resto del contrato permanecerá válido, reemplazando la disposición afectada por una que se acerque lo más posible a su propósito original.
Situaciones no reguladas por estos términos se interpretarán según el espíritu de los mismos.
Artículo 4 – La Oferta
Si una oferta tiene duración limitada o condiciones especiales, se indicará explícitamente.
La oferta es sin compromiso; el empresario puede modificarla y adaptarla.
La oferta contiene descripción completa y precisa de los productos y/o servicios. Las imágenes representan fielmente los productos, pero los colores pueden variar respecto a la realidad.
Se incluye información clara sobre los derechos y obligaciones del consumidor: precio, impuestos, gastos de envío, forma de aceptación del contrato, derecho de desistimiento, métodos de pago y entrega, almacenamiento del contrato, corrección de datos antes de la conclusión, idiomas disponibles y códigos de conducta aplicables.
Artículo 5 – El Contrato
El contrato se celebra cuando el consumidor acepta la oferta y cumple las condiciones correspondientes.
Para aceptación electrónica, el empresario confirma la recepción inmediatamente; hasta la confirmación, el consumidor puede desistir del contrato.
El empresario adopta medidas técnicas y organizativas para garantizar la seguridad de la transmisión electrónica y del entorno web.
Puede verificar la capacidad de pago del consumidor y factores relevantes para una conclusión responsable del contrato.
Se proporcionará al consumidor, al menos en la entrega, información sobre: dirección para reclamaciones, condiciones de desistimiento, garantías, datos de la oferta y requisitos de contratos de duración superior a un año o indefinidos.
Cada contrato se celebra bajo condición de disponibilidad del producto.
Artículo 6 – Derecho de Desistimiento
El consumidor puede desistir del contrato sin motivo dentro de 30 días desde la compra.
El periodo comienza al día siguiente de la recepción del producto por el consumidor o su representante.
Durante este tiempo, el producto debe manejarse con cuidado; solo puede abrirse o usarse lo necesario para evaluarlo.
En caso de desistimiento, el producto debe devolverse con todos los accesorios y, si es posible, en su embalaje original según las instrucciones.
El desistimiento puede ejercerse mediante el formulario estándar o declaración clara.
Artículo 7 – Costes en Caso de Desistimiento
Los gastos de devolución corren a cargo del consumidor.
El empresario reembolsará todas las sumas recibidas, incluidos los gastos de envío, dentro de 14 días desde la declaración de desistimiento.
El reembolso puede suspenderse hasta la recepción del producto o la prueba de su devolución, según ocurra primero.
Artículo 8 – Exclusión del Derecho de Desistimiento
El empresario puede excluir el derecho de desistimiento si se indica claramente en la oferta y el consumidor fue informado antes de la conclusión del contrato.
Artículo 9 – Precio
Los precios indicados permanecen válidos salvo cambios legales.
Errores de precio no indicados pueden dar lugar a la anulación del pedido o condiciones especiales.
Artículo 10 – Conformidad y Garantía
El empresario garantiza que los productos y/o servicios cumplen con el contrato, especificaciones de la oferta y requisitos de fiabilidad y usabilidad.
Garantías adicionales se comunicarán claramente.
Artículo 11 – Entrega y Ejecución
Los pedidos se procesan con el máximo cuidado, en orden de recepción salvo acuerdo distinto.
La entrega se realiza en 30 días salvo comunicación diferente.
Artículo 12 – Modalidad de Pago
Salvo acuerdo distinto, el pago debe efectuarse inmediatamente.
Cualquier discrepancia en la facturación debe notificarse de inmediato.
Artículo 13 – Reclamaciones
El empresario dispone de procedimiento de reclamación y responderá en 14 días.
Si el consumidor no está satisfecho, puede acudir a: autoridad competente en protección del consumidor o tribunal arbitral.
Artículo 14 – Ley Aplicable
Estos términos y condiciones y todos los contratos basados en ellos se rigen por la ley del Reino Unido (UK).
Artículo 15 – Modificación de los Términos y Condiciones
El empresario puede modificar los términos y condiciones.
Las modificaciones se comunicarán al consumidor al menos 30 días antes de su entrada en vigor.
Información de la empresa:
Nombre: Viento Vida
Número de registro: 92591477
Dirección: Noorvliet 103, 3142 CK, Maassluis, Países Bajos