Artículo 1 – Definiciones
En estos términos y condiciones se aplican las siguientes definiciones:
• Período de Desistimiento: el período dentro del cual el consumidor puede ejercer su
derecho de desistimiento;
• Consumidor: la persona física que no actúa en el ejercicio de una profesión o actividad
comercial y que celebra un contrato a distancia con el empresario;
• Contrato de Tracto Sucesivo: un contrato a distancia relativo a una serie de productos
o servicios, con obligaciones distribuidas en el tiempo;
• Derecho de Desistimiento: la opción del consumidor de desistir del contrato a distancia
dentro del período de desistimiento;
• Empresario: la persona física o jurídica que ofrece productos o servicios a distancia a
los consumidores;
• Contrato a Distancia: un contrato celebrado entre el empresario y el consumidor
mediante técnicas de comunicación a distancia;
• CESOP: el Sistema Electrónico Central de Información sobre Pagos introducido por la
UE para supervisar a los proveedores de servicios de pago.
Artículo 2 – Identidad del Empresario
• Nombre Comercial: CDJ Business
• Número de la Cámara de Comercio (KvK): 92591477
• Número de IVA: NL004963188B75
• Correo Electrónico de Atención al Cliente: Info@vientovida.es
• Dirección Comercial: Noordvliet 103, Maassluis, 3142CK, Países Bajos
Artículo 3 – Aplicabilidad
Estos términos y condiciones generales se aplican a cada oferta del empresario y a cada
contrato a distancia celebrado. Antes de que se finalice el acuerdo, los términos se ponen
a disposición por vía electrónica u otro medio.
Artículo 4 – La Oferta
• Las ofertas no son vinculantes. El empresario se reserva el derecho de modificar las
ofertas.
• La oferta especifica claramente los costes totales, incluidos los gastos de envío, los
derechos de aduana y cualquier cargo adicional cobrado por el servicio postal o de
mensajería.
Artículo 5 – El Contrato
El contrato se perfecciona una vez que el consumidor acepta la oferta y cumple las
condiciones especificadas. El empresario confirmará la aceptación de inmediato por
correo electrónico.
Artículo 6 – Derecho de Desistimiento
• Los consumidores tienen derecho a desistir del contrato dentro de los 14 días siguientes
a la recepción del producto sin necesidad de indicar el motivo.
• Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del consumidor al ejercer el
derecho de desistimiento.
Artículo 7 – Costes en Caso de Desistimiento
El empresario reembolsará los pagos dentro de los 14 días posteriores al desistimiento,
siempre que el producto sea devuelto en su estado original.
Artículo 8 – Aduanas, Derechos de Importación y Responsabilidad del IVA
8.1
Todos los bienes ofrecidos y vendidos a través de este sitio web se envían bajo el término
de entrega Delivered Duty Unpaid (DDU), tal como se define en los Incoterms 2000. Esto
significa que el cliente es el único y totalmente responsable de todos los costes y
obligaciones derivados de la importación de los bienes al país de destino.
8.2
Dichas obligaciones incluyen, entre otras:
(a) el pago de derechos de importación, impuesto sobre el valor añadido (IVA) o impuesto
sobre bienes y servicios (GST), así como otros impuestos o gravámenes aplicables en el
punto de entrada;
(b) los costes de despacho de aduanas, incluidos los gastos de intermediación,
inspección o manipulación impuestos por las autoridades aduaneras, los operadores
postales o los servicios de mensajería; y
(c) el cumplimiento de las leyes locales, normativas de productos, restricciones y
certificaciones requeridas en el país de entrega.
8.3
El vendedor (denominado “el empresario”) no actúa como importador oficial de ningún
pedido. La titularidad legal y la responsabilidad sobre los bienes se transfieren al cliente
en el momento del envío. El empresario no es responsable de retrasos, incautaciones,
rechazos o multas derivados del incumplimiento por parte del cliente de las leyes de
importación aplicables o del impago de las tasas requeridas.
8.4
El empresario proporciona la documentación comercial necesaria para el envío
internacional (incluida, cuando sea necesario, una factura pro forma o comercial, la
descripción del producto y el valor declarado). No obstante, el empresario no garantiza
que la documentación o los bienes cumplan requisitos normativos o técnicos específicos
de importación en el país de destino. El cliente es el único responsable de verificar si los
bienes solicitados están permitidos para la importación, están sujetos a restricciones o
requieren permisos o licencias especiales.
8.5
El cliente acepta indemnizar y mantener indemne al empresario frente a cualquier
consecuencia financiera, reclamación, sanción o cargo impuesto por las autoridades
aduaneras o terceros como resultado del incumplimiento por parte del cliente de las
normativas de importación aplicables.
8.6
Se recomienda encarecidamente a los clientes que contacten con su autoridad aduanera
local o consulten las directrices de importación pertinentes antes de realizar un pedido,
para evitar cargos inesperados, retrasos o rechazos en la frontera.
Artículo 9 – Cumplimiento de CESOP
A partir de 2024, los proveedores de servicios de pago registrarán los datos de las
transacciones en el sistema CESOP (Central Electronic System of Payment Information)
de conformidad con la normativa de la UE. El empresario cumple con estas normativas,
que pueden afectar a la supervisión y al reporte de los pagos.
Artículo 10 – Conformidad y Garantía
• El empresario garantiza que los productos cumplen con el acuerdo y los requisitos
legales.
• Las reclamaciones por defectos deben presentarse por escrito dentro de los 14 días.
• Los productos deben devolverse en su embalaje y estado originales.
Artículo 11 – Entrega
• Los pedidos se entregan dentro de un plazo de 30 días, salvo que se acuerde lo
contrario.
• En caso de retrasos, el empresario informará al consumidor dentro de los 14 días
siguientes a la fecha del pedido.
• Los pedidos se envían bajo términos que convierten al cliente en el destinatario y la
parte responsable de cualquier proceso relacionado con la importación.
• El empresario garantiza que los productos se despachan de conformidad con las
normativas internacionales de envío, pero no asume responsabilidad alguna por retrasos
o problemas que surjan durante el despacho de aduanas.
• Cualquier incumplimiento por parte del cliente de las obligaciones de importación no
constituye motivo de cancelación ni de reembolso del pedido.
Artículo 12 – Resolución de Reclamaciones
• Las reclamaciones deben presentarse por escrito dentro de los 7 días posteriores al
descubrimiento del problema.
• El empresario responderá a las reclamaciones dentro de los 14 días. Si se requiere un
plazo de resolución más largo, el empresario proporcionará un calendario estimado.
Artículo 13 – Controversias
Estos términos y condiciones se rigen por la legislación neerlandesa. Las controversias se
resolverán preferentemente de forma amistosa. Si fuera necesario, las controversias se
someterán al tribunal competente de los Países Bajos.